Często Zadawane Pytania

Mój zwierzak ma specjalne potrzeby. Czy to uniemożliwia mi zakup subskrypcji?

Ale nie do końca. Jeśli Twój kot lub kot ma specjalną dietę lub alergię, po prostu wspomnij o tym w uwagach do zamówienia. Odpowiednio dostosowujemy zawartość opakowania. A jeśli i tak mielibyśmy popełnić błąd, chętnie wymienimy produkt.

Czy dostarczacie również na Słowację?

Tak, jesteśmy tu również po kosiarki ze Słowacji.

Czy mogę kupić wiele subskrypcji jednocześnie?

Żaden problem. Po prostu dodaj do koszyka tyle subskrypcji, ile chcesz, aby koty były szczęśliwe, lub mogą dzielić jedno pudełko dla kota.

Czy mogę zmienić długość subskrypcji lub całkowicie ją anulować?

Tak to działa. Wystarczy zalogować się na swoje konto. Znajdziesz tam opcję zawieszenia subskrypcji na czas nieokreślony lub pominięcia płatności za konkretny miesiąc.

Jak zmienić częstotliwość subskrypcji:

Jak zmienić dzień płatności automatycznej:

Subskrypcja Furry dotarła uszkodzona. Co powinienem zrobić?

Jeśli na pierwszy rzut oka pudełko jest uszkodzone, nie przyjmuj go. Napisz protokół szkody z kierowcą lub pracownikiem oddziału i skontaktuj się z nami pod adresem ahoj@chlupatepredplatne.cz. Wyślemy Ci nową paczkę.

Jeśli w opakowaniu znajdziesz uszkodzony produkt, napisz do nas na adres ahoj@chlupatepredplatne.cz, a my wymienimy produkt.

Mój kot wyrósł z juniora na dorosłego lub z dorosłego na seniora. Czy można zmienić wiek?

Jeśli chcesz zmienić wiek kota, dla którego przygotowujemy pakiety, napisz do nas na ahoj@chlupatepredplatne.cz, chętnie dostosujemy pakiet dla Ciebie.

Nelíbí se mi, že mi pošlete mystery box. Nemám v to důveru.

Tomu naprosto rozumíme. Mnoho podvodných e-shopů si na tomto konceptu namastilo kapsu. Nicméně u nás najdete ověřené recenze (dotazník jim posíláme až po doručení objednávky). Naši férovost si můžete ověřit také přímo na Heureka.cz. A pokud vás ani to nepřesvědčí, navštivte náš e-shop a máte jistotu, že dostanete to, co jste si objednali.