Najčastejšie otázky

Môj maznáčik má špeciálne potreby. Bráni mi to v nákupe predplatného?

Ale vôbec nie. Pokiaľ má váš kocúrik či mačička špeciálnu diétku alebo alergiu, stačí to uviesť do poznámky k objednávke. Obsah balíčka tomu prispôsobíme. A keby sme sa aj tak pomýlili, radi produkt vymeníme.

Doručujete aj na Slovensko?

Áno, sme tu aj pre mňaučiakov zo Slovenska.

Ide kúpiť viac predplatných naraz?

Nie je problém. Jednoducho si naklikajte do košíka toľko predplatných, koľkým mačičkám chcete urobiť radosť, alebo sa môžu podeliť o jeden mačkobox.

Môžem zmeniť dĺžku predplatného alebo ho úplne zrušiť?

Áno, ide to. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu. Tam nájdete možnosť pozastaviť predplatné na neurčito alebo vynechať platbu pre konkrétny mesiac.

Ako zmeniť frekvenciu predplatného:

Ako zmeniť deň automatickej platby:

Chlpaté predplatné prišlo poškodené. Čo mám urobiť?

Ak je škatuľa na prvý pohľad poškodená, škatuľu nepreberajte. Spíšte s vodičom alebo pracovníkom pobočky hlásenie o škode a ozvite sa nám na ahoj@chlupatepredplatne.cz. Pošleme vám nový balíček.

Ak nájdete poškodený produkt vo vnútri balíčka, napíšte nám prosím na ahoj@chlupatepredplatne.cz a my vám tento produkt vymeníme.

Mačka mi vyrástla z juniora v dospeláka alebo z dospeláka v seniora. Ide vek zmeniť?

Ak chcete zmeniť vek mačky, pre ktorú balíčky chystáme, napíšte nám na ahoj@chlupatepredplatne.cz, radi vám balíček upravíme.

Nelíbí se mi, že mi pošlete mystery box. Nemám v to důveru.

Tomu naprosto rozumíme. Mnoho podvodných e-shopů si na tomto konceptu namastilo kapsu. Nicméně u nás najdete ověřené recenze (dotazník jim posíláme až po doručení objednávky). Naši férovost si můžete ověřit také přímo na Heureka.cz. A pokud vás ani to nepřesvědčí, navštivte náš e-shop a máte jistotu, že dostanete to, co jste si objednali.